常见问题

我们知道您对 Elitch Gardens 有任何疑问,我们很乐意为您解答! 以下是我们最常被问到的一些问题。

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基本信息

  • 我在哪里可以找到最优惠的门票价格?

    最好的报价可以在我们的网站上找到。 请 访问我们的门票页面 以获得最新的折扣。

  • 家庭娱乐小贴士?!

    • 在出席人数最少的时候计划您的访问。 最佳选择:夏季的工作日以及 XNUMX 月、XNUMX 月和 XNUMX 月的任何正常营业日。
    • 在凉爽的夜晚带上夹克或运动衫。 您可以将散装物品存放在正门或水上乐园附近的储物柜中(水上乐园营业时间可用)。
    • 仅允许在指定的吸烟区吸烟,包括电子烟​​ (e-cigs) 和 vape 笔。 有关特定位置,请参阅公园地图和指南。
    • 如果您的聚会分开,请安排会面地点和时间。 Big Wheel 是一个常见的会议区。
    • 如果您需要婴儿车或轮椅,请在婴儿车租赁处停下来。 早点来,因为所有租金都是先到先得。
    • 查看公园地图以熟悉公园的布局并帮助计划您的一天。
    • 计划在离正门最远的景点开始新的一天。 此外,在公园首次开放时或下午 5 点之后乘坐您最喜欢的游乐设施
    • 为避免排队,请计划在非传统的午餐和晚餐时间用餐。
    • 在排队之前,确保孩子们在乘坐我们的游乐设施时感到舒适。 幼儿会特别喜欢“小型”的游乐设施和景点。
    • Elitch Gardens 已决定恢复我们的正常政策,强烈建议但不要求 17 岁及以下的青少年由 21 岁或以上的成年人陪同。 我们保留根据需要随时修改我们的青少年陪伴政策的权利。 了解更多
    • 如果您与小孩一起旅行,请在一天开始时拍照,以防分开。 (请参阅公园信息的失落父母部分的更多信息)
  • 公园提供什么类型的工作?

    Elitch Gardens 提供有趣和充实的工作,无论是季节性的还是长期的。 在我们网站的工作页面上查找更多信息并在线申请。 查看工作

  • 我的一日票在哪一天有效?

    您在线购买的一日票在购买季节的任何一天都有效。您不必在购买当天使用它们。

     

  • 你们的退款政策是什么?

    在本网站上购买的门票、季票和所有代金券均不可退款。 Elitch Gardens 不提供取消、退款、雨票或换货服务。 在完成购买之前,请确保您选择了正确的公园、正确的日期、正确的门票和正确的门票数量。 门票不可转让,仅在购买的季节被接受。

  • 如果下雨或下雪会怎样?

    因为丹佛的天气非常好,我们很少会因为天气问题而停工。 安全是我们的首要任务,如遇恶劣天气,我们将关闭游乐设施; 暴风雨过后,游乐设施将重新开放。 如果天气导致以下所有游乐设施连续关闭超过 90 分钟,Elitch Gardens 将提供回程门票:Twister II、Mind Eraser、Boomerang、Sidewinder 和水上乐园。 此政策仅适用于我们的正常营业季节(XNUMX 月至 XNUMX 月)。

    • 您必须在宾客关系窗口出示您的原始 Elitch Gardens 票根才能获得雨票。
    • Elitch Gardens 门票不可退款。
    • 季票持有者没有资格获得雨水支票。
    • 一旦游乐设施恢复运营,将不再签发雨票。
    • 在恶劣天气下,我们建议您参观我们的礼品店或餐厅之一。
  • 你们为团体提供折扣吗?

    享受团体优惠价格,并在您自己的私人野餐区享用美食以放松身心。 如需更多信息,请访问我们的团体销售页面。 每年,我们都会接待来自企业、学校、工会、教会和社会组织的数百个团体。 了解更多!

  • 我不是骑手,你们有特价吗?

    不,Elitch Gardens 是一个付费设施。 由于为所有年龄段的人提供广泛的娱乐活动,公园维持所有客人付费一价的政策,以享受游乐设施、滑梯和其他娱乐活动。

季票

  • 我买了季票,下一步是什么?

    享受您第一次参观公园的最后一步是处理您的季票。 请访问我们位于入场门左侧的季票办公室。 请务必携带在线购买后收到的确认电子邮件或购买季票时在前门获得的收据。 服务员将信息输入我们的系统,拍照,您就可以出发了! 如果您有未处理的通行证并且将无法使用它,则可以在其他人下进行处理。 如果该通行证已经以您的名义处理,则该通行证不能转让。 所有销售都是最终的。

    季票办公室的开放时间与公园的处理时间相同。

  • 我续订了 2022 年的季票,接下来怎么办?

    免排队! 购买后将自动处理您的 2022 季票。 处理完您的凭证后,续订通行证持有人将收到一封电子邮件,通知您您的 2022 季通行证已有效使用。 您无需前往季票处理。 你可以直接去闸机。 如果您没有收到通知您通行证已处理的电子邮件,请在访问前发送电子邮件至 info@ElitchGardens.com。

  • 季票条款和条件

    季票条款和条件:
    您同意遵守 Elitch Gardens 的所有规则。 价格随时可能发生变化。 所有交易均不可退款、不可转让且不得转售。 当天再入季通行证和手印需要。 不适用于额外收费的私人派对、特别活动或景点。

  • 我如何获得季票的好处?

    纪念品杯、停车和带上朋友的通行证等福利是基于截止日期的。 请参阅我们的网站和社交媒体了解确切日期。 带朋友的通行证仅可一次性使用。 了解更多 

  • 带朋友入场券的有效期是什么时候?

    2022 季票持有者!

    • 2 年的 2022 张免费朋友门票:适用日期限制
      • 两张票在 XNUMX 月的任何正常营业日均有效。
  • 如果我丢失季票会怎样?

    如果您丢失了季票,您可以在门票销售处以 15 美元的费用更换。 我们还以 5 美元的价格提供当天的一次性查询。

  • 如何在我的 PlayAway 帐户上付款?

    所有付款必须在线支付,不能在公园内支付。 更新您的帐单信息和/或进行付款。

    您是否收到过有关您预定的 Playaway 付款的电话或电子邮件? 现在通过我们的更改您的付款方式或全额支付您的订单 支付门户.

  • 什么是 EZ 波段?

    EZ-Band 是一种新的、更方便的季票形式,携带方便,因为它可以放在手腕上,更不用说防水了。

    有关 EZ 波段的更多信息,请访问我们的 EZ波段 页面上发布服务提醒。

  • 有哪些用餐计划选项?

    您可以将两种用餐计划选项添加到您的季票中。 用餐计划不包括进入公园。 需要季票。 餐饮计划包括每日一餐的常规计划或每日两餐的高级餐饮计划。

    要了解更多信息,请访问: 季票餐饮计划

  • 我如何使用通票提前进入水上乐园?

    季票持有者可提前进入水上乐园。 这不包括初始预先进入停车时间。 只有季票持有者可以提前进入岛国,并且必须出示季票。

  • 您还有 Pre-K Pass 计划吗?

    感谢您对公园过去的 Pre-K 计划感兴趣。 Pre-K 计划于 2021 年暂停。我们将在 2022 年停止该计划。所有 3 岁及以上的客人都需要门票或季票才能参观 Elitch Gardens。

公园信息

  • 如果由于某种原因必须离开,我该如何重新进入公园?

    离开公园并计划在同一天返回的客人必须在离开公园前在出/重新进入大门处盖章。 季票持有者必须出示他们的通票才能进入公园。 当客人返回公园时,他们必须使用正确的手印和票根/季票通过安检,否则将不允许再次进入公园。 在特殊活动期间,可能不允许重新入场。 该通知将张贴在公园入口处。 您也可以自由离开停车场——只需确保将停车票存根留在仪表板上即可。

    晚上 8 点后禁止再次进入,晚上 9 点后禁止进入。

    Elitch Gardens 不对无人看管的未成年人承担任何责任或义务; 儿童和所有未成年人的行为由其父母或监护人承担全部责任,父母/监护人可能对其照顾下的儿童的所有行为承担法律责任。

    违反 Elitch Gardens 规则的未成年人可能会被逐出(不予退款)或拘留,由 Elitch Gardens 酌情决定,视具体情况而定。 虽然 Elitch Gardens 可能会尝试联系未成年人的父母/监护人来接他们,但这样做是出于关心和礼貌,但如果未成年人离开公园或任何事情,不承担任何义务或承担责任或义务在未成年人离开公园场地后发生。

    感谢您在负责任地监督、监控和控制您照顾的未成年人方面提供的帮助。

    如果您在公园内找不到您的孩子,Elitch Gardens 的工作人员会在这里为您提供帮助; 但是,我们不寻呼客人。 我们建议您在进入公园时决定在一个集中的会面地点与您照顾的任何未成年人分开。

  • 有不能带入园内的限制物品吗?

    是的。 公园内有禁止携带的物品。 它们在下面列出。

    • 弹药
    • 动物(接受服务犬)
    • 头巾
    • BB枪
    • 电池
    • 比利俱乐部
    • 爆破帽
    • 气枪
    • 弓箭
    • 切盒机
    • 指节铜环
    • 公牛鞭子
    • 丁烷气
    • 腐蚀性材料
    • 椅子
    • 二氧化碳墨盒
    • 冷却器
    • 压缩空气枪
    • 炸药
    • 炸药
    • 烟花爆竹
    • 易燃液体
    • 喇叭裤
    • 折叠椅
    • 汽油
    • 玻璃容器
    • 打火机
    • 枪粉
    • 小锤
    • 库巴顿
    • 冰镐
    • 充气
    • 杀虫剂
    • 草坪椅
    • 打火机油
    • 休闲椅
    • 标记
    • 武术器械
    • 带点的金属螺柱
    • 傻瓜
    • 外面的食物和饮料
    • 涂料
    • 涂料稀释剂
    • 弹丸枪
    • 胡椒喷雾
    • 手枪/枪/步枪
    • 口袋刀
    • 电动工具
    • 复制武器
    • 道路照明弹
    • 剃须刀
    • 螺丝起子
    • “自拍杆”
    • 尖锐的
    • 喷漆
    • 游泳面具
    • 催泪瓦斯
    • 投掷星星
    • 玩具枪
    • 玩具武器
    • 松节油
    • 钱包链
  • 未成年人可以单独入园吗?

    Elitch Gardens 已决定恢复我们的正常政策,强烈建议但不要求 17 岁及以下的青少年由 21 岁或以上的成年人陪同。 我们保留根据需要随时修改我们的青少年陪伴政策的权利。 了解更多

    Elitch Gardens 可自行决定更改此政策。

    Elitch Gardens 不对无人看管的未成年人承担任何责任或义务; 儿童和所有未成年人的行为由其父母或监护人承担全部责任,父母/监护人可能对其照顾下的儿童的所有行为承担法律责任。

    违反 Elitch Gardens 规则的未成年人可能会被逐出(不予退款)或拘留,由 Elitch Gardens 酌情决定,视具体情况而定。 虽然 Elitch Gardens 可能会尝试联系未成年人的父母/监护人来接他们,但这样做是出于关心和礼貌,但如果未成年人离开公园或任何事情,不承担任何义务或承担责任或义务在未成年人离开公园场地后发生。

    我们希望所有客人都能以家庭友好的方式行事。 任何跳线、亵渎和不守规矩的行为都被视为对其他公园客人的冒犯,并可能导致被驱逐出公园且不予退款。

    客人不得对其他客人和我们的团队成员使用亵渎或辱骂性语言、符号或手势。 这样做的客人可能会被逐出公园,且不予退款。

    包括跑步、煽动跑步、阻挡中途和出口等妨碍客人享受公园乐趣的不守规矩或破坏性行为将不例外。 表现出这种行为的客人可能会被逐出公园,且不予退款。

    感谢您在负责任地监督、监控和控制您照顾的未成年人方面提供的帮助。

    如果您在公园内找不到您的孩子,Elitch Gardens 的工作人员会在这里为您提供帮助; 但是,我们不寻呼客人。 我们建议您在进入公园时决定在一个集中的会面地点与您照顾的任何未成年人分开。

  • 在公园援助?

    宾客关系部位于公园外主入口右侧和公园内旋转木马旁边。 我们的宾客关系代表将很乐意为您提供帮助。 此外,请访问 Carousel 旁的客户关系部,索取或报告丢失的物品。 这个客户关系位置也是迷路派对的聚会场所。

  • 我在公园丢了东西!

    失物招领处位于公园内旋转木马旁的宾客关系处。

  • 我在哪里可以找到急救?

    急救中心位于 Big Burgers & Beer 和 Mind Eraser 之间,以及 Hook's Lagoon 和 Commotion Ocean Wave Pool 之间(该位置仅在水上乐园开放时间开放)。 急救中心不配药。

  • 我可以发布公园公告吗?

    不提供任何形式的个人寻呼。 如果您与您的小组分开,您可以在宾客关系部留言。

  • 你有什么乘车限制吗?

    为了所有公园客人的安全,大多数游乐设施都有高度和尺寸限制。 大多数惊险游乐设施都要求客人 48 英寸或更高。 查看我们的 公园无障碍指南 更多细节。 如果我们认为任何游乐设施不适合该客人,Elitch Gardens 保留限制客人乘坐任何游乐设施的权利。 此外,游乐设施不得携带散装物品、相机和视频设备。 所有游乐设施均视供应情况而定。 一些游乐设施可能会在雷电风暴、大雨和其他天气条件下或进行必要的维护时暂时关闭。 如果游乐设施全天关闭,将张贴在公园入口处。 将尽一切努力尽快提供乘车服务。

  • 你允许在公园里吸烟吗?

    Elitch Gardens 是一个无烟环境。 禁止在儿童区或乘车路线吸烟。 具体指定吸烟区可在公园地图上找到。

  • 你们提供军事折扣吗?

    在大多数科罗拉多军事基地都可以找到军人的 Elitch Gardens 折扣门票。 请联系离您最近的军事基地以获取定价和更多信息。

  • 安全可靠的公园入口

    Elitch Gardens 是私有财产,我们不允许在公园内携带枪支或武器。 我们的许多游乐设施都令人兴奋且充满活力,出于一般安全原因,这些物品被禁止。 Elitch Gardens 与丹佛警察局和国土安全部合作制定我们的枪支/武器政策。 在财产上工作的丹佛警察局官员是唯一被允许携带枪支或武器的人。 为了您的安全,我们在大门使用电子筛查设备。 由于金属物品可能会激活此系统,请允许我们的工作人员根据要求检查包袋和钱包。

    雨伞只有在雨伞是普通雨伞且顶部不尖的情况下才允许进入。

    致家长和监护人的通知:

    Elitch Gardens 已决定恢复我们的正常政策,强烈建议但不要求 17 岁及以下的青少年由 21 岁或以上的成年人陪同。 我们保留根据需要随时修改我们的青少年陪伴政策的权利。 了解更多

    Elitch Gardens 可自行决定更改此政策。

    Elitch Gardens 不对无人看管的未成年人承担任何责任或义务; 儿童和所有未成年人的行为由其父母或监护人承担全部责任,父母/监护人可能对其照顾下的儿童的所有行为承担法律责任。

    违反 Elitch Gardens 规则的未成年人可能会被逐出(不予退款)或拘留,由 Elitch Gardens 酌情决定,视具体情况而定。 虽然 Elitch Gardens 可能会尝试联系未成年人的父母/监护人来接他们,但这样做是出于关心和礼貌,但如果未成年人离开公园或任何事情,不承担任何义务或承担责任或义务在未成年人离开公园场地后发生。

    我们希望所有客人都能以家庭友好的方式行事。 任何跳线、亵渎和不守规矩的行为都被视为对其他公园客人的冒犯,并可能导致被驱逐出公园且不予退款。

    客人不得对其他客人和我们的团队成员使用亵渎或辱骂性语言、符号或手势。 这样做的客人可能会被逐出公园,且不予退款。

    包括跑步、煽动跑步、阻挡中途和出口等妨碍客人享受公园乐趣的不守规矩或破坏性行为将不例外。 表现出这种行为的客人可能会被逐出公园,且不予退款。

    感谢您在负责任地监督、监控和控制您照顾的未成年人方面提供的帮助。

    如果您在公园内找不到您的孩子,Elitch Gardens 的工作人员会在这里为您提供帮助; 但是,我们不寻呼客人。 我们建议您在进入公园时决定在一个集中的会面地点与您照顾的任何未成年人分开。

     

  • 失去的父母

    与父母或团体失散的儿童将被带到位于旋转木马附近的宾客关系处。 应指示儿童在迷路时向最近的团队成员寻求帮助。 团队成员由 Elitch Gardens 名称标签标识。 家庭应决定聚会地点,例如大轮,以防聚会分开。

  • 残疾客人

    在 Elitch Gardens,我们的目标是满足客人的需求。 我们制定了合法的安全要求以确保您的安全,因为我们为所有客人提供公平和平等待遇的娱乐体验。 Elitch Gardens 遵循所有州和联邦立法。 根据科罗拉多州法规 7 CCR 1101-12 第 2-5-1 (A) 节——“游乐设施和设备所有者/运营商必须按照这些法规、采用的规范和所有制造商的建议来操作每个游乐设施或设备适用的。” 我们的乘车指南可在宾客关系办公室获取。 希望使用无障碍入口、拥有假肢装置或对合法安全要求有疑问的客人必须首先访问客户关系部以获得乘车通行证。 乘车时间将在乘车地点发布。

  • 技术支持:

    仅限在线购买:如果您在在线购买门票时遇到技术问题,请致电 (405) 478-2522,转 108 寻求帮助。

    技术支持代理不能提供特定于活动的信息,例如营业时间、与门票和通行证相关的权利的详细信息、活动的详细信息或任何情况下的退款。

    如果您对门票或参观 Elitch Gardens 主题和水上乐园有任何疑问,请致电 (303) 595-4386。

旅行计划

  • 可以停车吗?

    是的,Elitch Gardens 提供现场停车服务,收费为每辆车每天 25 美元(卡)或 30 美元(现金)。 房车停车费为每天 30 美元。

    超过 15 个座位​​的公共汽车和大型客车可以免费停车。

  • 公园附近有哪些酒店?

    Elitch Gardens 位于丹佛市中心,交通便利,有许多附近的选择。 点击此处查看它们!

  • 我可以将自己的食物和饮料带入公园吗?

    不允许外带食物和饮料,但客人可以携带透明密封水瓶。 有特殊饮食需求的客人可以自带食物。 有关详细信息,请参阅安全代理。

    如果您或您的家人患有八种最常见的食物过敏症之一,我们鼓励您下载我们的 食物过敏原指南.

  • Elitch Gardens 有自动取款机吗?

    我们在整个公园都设有便利的自动取款机。 我们在公园不接受任何形式的支票。

    信用卡——美国运通卡、万事达卡和 VISA 卡可用于购买所有门票,以及整个公园内的大多数餐饮和购物场所,不包括手推车和卫星场所。

  • 可以租用婴儿车和轮椅吗?

    Entry Pavillion 服务中心提供婴儿车和轮椅,先到先得。 提供数量有限的轮椅。

  • 你们有储物柜出租吗?

    整个公园都有不同大小和租金价格的储物柜。 请查看公园地图了解位置。

  • 公园着装要求是什么?

    我们要求我们的客人着装适合我们的家庭主题公园环境。 在公园的主要区域,任何时候都需要衬衫、裤子或短裤和鞋子。 所有水上乐园景点都需要穿着合适的泳装。 不允许穿丁字裤或丁字裤类型的泳装。 水上乐园景点不允许使用带有拉链、搭扣或铆钉的牛仔裤和泳装。 禁止穿着不能充分覆盖内衣的衣服。 为了客人的安全,我们不允许使用特定颜色和/或样式的物品,以识别个人与帮派的关联,例如过长的头巾或腰带。 带有冒犯性材料的衣服将被要求脱掉。

  • 我如何与某人交谈? 你没有回答我的问题!

    在这里没有看到您的问题的答案? 请致电 303-595-4386 或发送电子邮件给我们 info@elitchgardens.com 带着你的问题。 所有邮件将在 2 个工作日内退回。

警告:Craigslist 和 eBay 上正在出售欺诈性门票。 门票 不是 亲自从 Elitch Gardens 网站或其他经批准的合作伙伴处购买,可能是伪造的,并且是 不是 入学有效。 如果它好得令人难以置信,那就是!

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