よくあるご質問

Elitch Gardens についてご質問があることは承知しており、喜んでお答えいたします。 ここでは、最も頻繁に尋ねられる質問の一部を紹介します。

ルミノバ ホリデーズ について質問がありますか? クリック ここに!

一般的な情報

  • チケットのお得な情報はどこにありますか?

    最高のオファーは私たちのウェブサイトで見つけることができます。 お願いします チケットページをご覧ください 最新の割引のために。

  • 家族で楽しむためのコツ!

    • 出席が最も少ないときに訪問を計画します。 最善の策:夏の間の平日、およびXNUMX月、XNUMX月、XNUMX月の間の通常の営業日。
    • 涼しい夜にはジャケットやスウェットシャツを持参してください。 ゆるい品物は、正門またはウォーターパーク(ウォーターパークの営業時間内に利用可能)の近くのロッカーに保管できます。
    • 喫煙は指定された喫煙エリアでのみ許可されています。これには、電子タバコ(e-cigs)とアークペンが含まれます。 特定の場所については、パークマップとガイドを参照してください。
    • パーティーが離れた場合に備えて、待ち合わせ場所と時間を調整します。 ビッグホイールは一般的なミーティングエリアです。
    • ベビーカーや車椅子が必要な場合は、ベビーカーレンタルに立ち寄ってください。 すべてのレンタルは先着順であるため、早めに来てください。
    • 公園の地図を確認して、公園のレイアウトをよく理解し、XNUMX日の計画に役立ててください。
    • 正面玄関から最も遠いアトラクションで一日を始めることを計画してください。 また、公園が最初に開いたときまたは午後5時以降にお気に入りの乗り物に乗る
    • 行列を避けるために、非伝統的な昼食と夕食の時間に食べることを計画してください。
    • 並んでいる前に、子供たちが私たちの乗り物に快適に乗ることができることを確認してください。 幼児は特に「パイントサイズ」の乗り物やアトラクションが好きです。
    • Elitch Gardensは、17歳以下の青少年が、21歳以上の成人に付き添われることを強く推奨しますが、必須ではない通常のポリシーに戻ることを決定しました。 当社は、必要に応じていつでもユースシャペロンポリシーを変更する権利を留保します。 さらに詳しく
    • 小さなお子様連れの場合は、離れてしまった場合に備えて、一日の始まりに写真を撮りましょう。 (公園情報の失われた親のセクションの追加情報を参照してください)
  • 公園はどのような種類の仕事を提供していますか?

    エリッチガーデンズは、シーズンでも長期でも、楽しく充実した仕事を提供します。 詳細については、当社のWebサイトの求人ページでオンラインでお申し込みください。 求人を見る

  • XNUMX日券は何日有効ですか?

    オンラインでのXNUMX日チケットの購入は、購入したシーズン中の任意のXNUMX日に有効です。購入した日に使用する必要はありません。

     

  • 払い戻しポリシーは何ですか?

    このサイトで購入したチケット、シーズンパス、およびすべてのバウチャーは返金されません。 Elitch Gardensは、キャンセル、返金、レインチェックまたは交換を提供していません。 購入を完了する前に、正しい公園、正しい日付、正しいチケット、正しいチケット数を選択していることを確認してください。 チケットは譲渡不可であり、購入したシーズンにのみ受け入れられます。

  • 雨や雪が降るとどうなりますか?

    デンバーはとても素晴らしい天気なので、天気の心配でシャットダウンする必要はほとんどありません。 安全は私たちの最優先事項であり、悪天候の場合は乗り物を閉鎖します。 嵐が過ぎるとすぐに乗り物が再開します。 エリッチガーデンズは、天候により、ツイスターII、マインドイレイザー、ブーメラン、サイドワインダー、ウォーターパークのすべての乗り物が90分以上連続して閉まる場合に、帰りの入場券を提供します。 このポリシーは、通常の営業シーズン(XNUMX月からXNUMX月)にのみ適用されます。

    • レインチェックを受けるには、元のElitchGardensチケットスタブをGuestRelationsウィンドウに提示する必要があります。
    • エリッチガーデンのチケットは返金不可です。
    • シーズンパスをお持ちの方は、レインチェックを受けることはできません。
    • 乗車が再開されると、レインチェックは発行されなくなります。
    • 悪天候時には、ギフトショップまたはレストランの場所に行くことをお勧めします。
  • グループ割引はありますか?

    グループでお得な料金を楽しんだり、プライベートピクニックエリアでケータリングの食事を楽しみながらリラックスしてください。 詳細については、グループ販売ページをご覧ください。 毎年、私たちはビジネス、学校、組合、教会、社会組織からの何百ものグループを主催しています。 もっと詳しく知る!

  • 私はライダーではありませんが、特別価格はありますか?

    いいえ、ElitchGardensはXNUMX回払いの施設です。 すべての年齢層に提供される幅広いエンターテインメントのため、公園はすべてのゲストが乗り物、スライド、その他のエンターテインメントを楽しむためのXNUMX回払いのポリシーを維持しています。

シーズンパス

  • シーズンパスを購入しました。次は何ですか?

    公園への最初の訪問を楽しむための最後のステップは、シーズンパスを処理することです。 入場ゲートの左側にあるシーズンパスオフィスにアクセスしてください。 オンラインでの購入後に受け取った確認メール、またはシーズンパスを購入する際に正門で受け取った領収書を必ず持参してください。 アテンダントがシステムに情報を入力し、写真を撮ると、準備が整います。 未処理のパスがあり、それを使用できない場合は、他の誰かの下で処理できます。 パスがすでにあなたの名前で処理されている場合、パスを譲渡することはできません。 すべての販売は最終的です。

    シーズンパスオフィスは、公園と同じ時間に処理するために開いています。

  • 2022年のシーズンパスを更新しました。次は何ですか?

    ラインをスキップ! 2022シーズンパスは購入後に自動的に処理されます。 更新パスの所有者は、バウチャーが処理されると、2022シーズンパスが使用可能であることを通知する電子メールを受け取ります。 シーズンパス処理に行く必要はありません。 改札口に直行できます。 パスが処理されたことを通知する電子メールが届かない場合は、訪問する前にinfo@ElitchGardens.comに電子メールを送信してください。

  • シーズンパスの利用規約

    シーズンパスの利用規約:
    あなたはエリッチガーデンのすべての規則に従うことに同意します。 価格は随時変更される場合があります。 すべての取引は返金不可、譲渡不可であり、転売はできません。 当日再入場のシーズンパスとハンドスタンプが必要です。 プライベートパーティー、特別なイベント、または追加料金のあるアトラクションには無効です。

  • シーズンパスで特典を利用するにはどうすればよいですか?

    お土産カップ、駐車場、友達連れパスなどの特典は、締め切りに基づいています。 正確な日付については、当社のWebサイトおよびソーシャルメディアを参照してください。 友達連れパスはXNUMX回限りの使用にのみ有効です。 詳細はこちら 

  • 友達連れのチケットはいつ有効になりますか?

    2022シーズンパスホルダー!

    • 2年の無料フレンドチケット2022枚:日付制限が適用されます
      • XNUMX枚のチケットはXNUMX月の通常の営業日に有効です。
  • シーズンパスを紛失した場合はどうなりますか?

    シーズンパスを紛失した場合は、チケット販売で15ドルの手数料で交換品を入手できます。 また、その日の5回限りのルックアップをXNUMXドルで提供しています。

  • PlayAwayアカウントで支払いを行うにはどうすればよいですか?

    すべての支払いはオンラインで行う必要があり、パークで行うことはできません。 お支払い情報を更新したり、支払いを行ったりします。

    予定されているPlayawayの支払いに関して、電話または電子メールを受け取りましたか? お支払い方法を変更するか、今すぐご注文の全額をお支払いください 支払いポータル.

  • EZバンドとは何ですか?

    EZ-Bandは、手首に装着できるバンドで利用できるため、持ち運びが簡単な、新しい、より便利なシーズンパスの形式です。防水は言うまでもありません。

    EZ-Bandの詳細については、 EZバンド のページをご覧ください。

  • ダイニングプランのオプションは何ですか?

    シーズンパスに追加できるダイニングプランのオプションはXNUMXつあります。 ダイニングプランには、公園への入場は含まれていません。 シーズンパスが必要です。 ダイニングプランには、XNUMX日XNUMX食のレギュラープランまたはXNUMX日XNUMX食のプレミアムダイニングプランが含まれます。

    詳細については、次をご覧ください。 シーズンパスダイニングプラン

  • パスを使ってウォーターパークに早く入るにはどうすればよいですか?

    シーズンパスの所有者は、ウォーターパークへの早期入場を受け取ります。 これには、パークタイムへの最初の事前入場は含まれていません。 シーズンパスの所有者のみがアイランドキングダムに早く入ることができ、シーズンパスを提示する必要があります。

  • Pre-K Passプログラムはまだありますか?

    パークの過去のプレキンダープログラムに関心をお寄せいただき、ありがとうございます。 Pre-Kプログラムは2021年に中断されました。2022年にはプログラムはありません。3歳以上のすべてのゲストは、エリッチガーデンを訪れるためにチケットまたはシーズンパスが必要です。

公園情報

  • 何らかの理由で公園を離れなければならない場合、どうすれば公園に再入場できますか?

    公園を出て同じ日に戻る予定のゲストは、出口/再入場ゲートで公園を出る前に、手にスタンプを押さなければなりません。 シーズンパスをお持ちの方は、公園に入場するためにパスを提示する必要があります。 ゲストが公園に戻るときは、適切なハンドスタンプとチケットスタブ/シーズンパスを持ってセキュリティを通過する必要があります。そうしないと、再入場できません。 特別なイベントの期間中は、再入場が許可されない場合があります。 その通知は公園の入り口に掲示されます。 駐車場からも自由に出てください。ダッシュボードに駐車違反切符の半券を置いておくようにしてください。

    午後8時以降の再入場、午後9時以降の入場はできません。

    Elitch Gardensは、無人の未成年者に対して一切の責任を負いません。 子供とすべての未成年者の行動は、親または保護者の単独の責任であり、親/保護者は、保護下にある子供のすべての行為に対して法的に責任を負う場合があります。

    Elitch Gardensの規則に違反する未成年者は、ケースバイケースで評価されるように、Elitch Gardensの裁量により、退場(返金なし)または拘留される場合があります。 Elitch Gardensは未成年者の親/保護者に連絡して迎えに行くことを試みる場合がありますが、これは懸念と礼儀から行われますが、未成年者が公園を離れた場合など、義務に拘束されることはなく、責任を負わないものとします。未成年者が公園の敷地を離れた後に発生します。

    あなたの世話をしている未成年者を責任を持って監督、監視、管理することにご協力いただきありがとうございます。

    公園にいる間に子供が見つからない場合は、ElitchGardensのスタッフがお手伝いします。 ただし、ゲストのページングは​​行いません。 公園に入るとき、あなたがあなたの世話をしている未成年者から分離されるべきである集中的な待ち合わせ場所を決めることを提案します。

  • 公園に持ち込めない制限品はありますか?

    はい。 公園内で許可されていない制限されたアイテムがあります。 それらは以下にリストされています。

    • 弾薬
    • 動物(サービスドッグ可)
    • バンダナ
    • BBガン
    • バッテリー
    • ビリークラブ
    • ブラストキャップ
    • ブローガン
    • 弓と矢
    • ボックスカッター
    • ブラスナックル
    • ブルウィップ
    • ブタンガス
    • 苛性材料
    • 椅子類
    • CO2カートリッジ
    • クーラー
    • 圧縮エアガン
    • ダイナマイト
    • 爆発物
    • 花火
    • 可燃性の液体
    • フレア
    • 折りたたみチェア
    • ガソリン
    • ガラス容器
    • ガンライター
    • ガンパウダー
    • ハンマー
    • ナイフ
    • クバトン
    • アイスピック
    • インフレータブル
    • 殺虫剤
    • 芝生の椅子
    • ライター用オイル
    • ラウンジチェア
    • メイス
    • マーカー
    • 武道のデバイス
    • ポイント付きメタルスタッド
    • ナムチャック
    • 外の食べ物や飲み物
    • ペイント
    • シンナーを塗る
    • ペレットガン
    • 唐辛子スプレー
    • ピストル/銃/浅瀬
    • ポケットナイフ
    • パワーツール
    • レプリカの武器
    • ロードフレア
    • かみそり
    • スクリュードライバー
    • 「自撮り棒」
    • シャーピー
    • スプレーペイント
    • スイムマスク
    • 催涙ガス
    • 投げ星
    • おもちゃの銃
    • おもちゃの武器
    • ターペンタイン
    • ウォレットチェーン
  • 未成年者は一人で公園に入ることができますか?

    Elitch Gardensは、17歳以下の青少年が、21歳以上の成人に付き添われることを強く推奨しますが、必須ではない通常のポリシーに戻ることを決定しました。 当社は、必要に応じていつでもユースシャペロンポリシーを変更する権利を留保します。 さらに詳しく

    このポリシーは、ElitchGardensの裁量により変更される場合があります。

    Elitch Gardensは、無人の未成年者に対して一切の責任を負いません。 子供とすべての未成年者の行動は、親または保護者の単独の責任であり、親/保護者は、保護下にある子供のすべての行為に対して法的に責任を負う場合があります。

    Elitch Gardensの規則に違反する未成年者は、ケースバイケースで評価されるように、Elitch Gardensの裁量により、退場(返金なし)または拘留される場合があります。 Elitch Gardensは未成年者の親/保護者に連絡して迎えに行くことを試みる場合がありますが、これは懸念と礼儀から行われますが、未成年者が公園を離れた場合など、義務に拘束されることはなく、責任を負わないものとします。未成年者が公園の敷地を離れた後に発生します。

    私たちは、すべてのゲストが家族に優しい方法で行動することを期待しています。 ラインジャンプ、冒とく的な表現、手に負えない行動は、他の公園のゲストに不快感を与えると見なされ、払い戻しなしで公園から退去する可能性があります。

    ゲストは、他のゲストやチームメンバーに対して冒とく的または虐待的な言葉、記号、ジェスチャーを使用しないでください。 これを行ったゲストは、返金なしで公園から退場することができます。

    ランニング、ランニングの扇動、途中や出口のブロックなど、ゲストの公園の楽しみを妨げる手に負えない、または破壊的な行動も除外されません。 この行動を示したゲストは、返金なしで公園から退場することができます。

    あなたの世話をしている未成年者を責任を持って監督、監視、管理することにご協力いただきありがとうございます。

    公園にいる間に子供が見つからない場合は、ElitchGardensのスタッフがお手伝いします。 ただし、ゲストのページングは​​行いません。 公園に入るとき、あなたがあなたの世話をしている未成年者から分離されるべきである集中的な待ち合わせ場所を決めることを提案します。

  • 公園の援助で?

    Guest Relationsは、公園の外、正面玄関の右側、公園内のカルーセルの隣にあります。 ゲストリレーションズの担当者が喜んでお手伝いいたします。 また、カルーセルによるゲストリレーションにアクセスして、紛失したアイテムを請求または報告してください。 このゲストリレーションズの場所は、失われたパーティーの待ち合わせ場所でもあります。

  • 公園で何かを失くしました!

    Lost and Foundは、カルーセルのそばの公園内のGuestRelationsにあります。

  • 応急処置はどこにありますか?

    応急処置センターは、Big Burgers&BeerとMind Eraserの間、およびHook'sLagoonとCommotionOcean Wave Poolの間にあります(この場所はウォーターパークの営業時間中のみ営業しています)。 応急処置センターは薬を調剤しません。

  • 公園のアナウンスはできますか?

    いかなる種類の個人ページングも利用できません。 グループから離れた場合は、GuestRelationsにメッセージを残すことができます。

  • 乗車制限はありますか?

    すべての公園のゲストの安全のために、ほとんどの乗り物には高さとサイズの制限があります。 ほとんどのスリル満点の乗り物では、ゲストは48インチ以上である必要があります。 私たちを見る パークアクセシビリティガイド 詳細については。 Elitch Gardensは、乗車がそのゲストに適さないと当社が判断した場合、ゲストが乗車することを制限する権利を留保します。 また、ゆるい物品、カメラ、ビデオ機器は乗車できません。 すべての乗り物は空室状況によります。 一部の乗り物は、雷雨、大雨、その他の気象条件の間、または必要なメンテナンスのために一時的に閉鎖される場合があります。 終日休業の場合は、公園入口に掲示されます。 できるだけ早く乗車できるようにあらゆる努力が払われます。

  • 公園での喫煙は許可されていますか?

    エリッチガーデンは煙のない環境です。 子供用エリアやライドラインでの喫煙は禁止されています。 特定の指定喫煙エリアは公園の地図で見つけることができます。

  • ミリタリーディスカウントはありますか?

    軍隊のメンバーのための割引されたエリッチガーデンチケットは、ほとんどのコロラド軍事基地で見つけることができます。 価格と詳細については、最寄りの軍事基地にお問い合わせください。

  • 安全で安心な公園への入場

    エリッチガーデンは私有財産であり、公園内での銃器や武器の持ち込みは禁止されています。 私たちの乗り物の多くはスリリングでダイナミックであり、これらのアイテムは一般的な安全上の理由から禁止されています。 Elitch Gardensは、デンバー警察署および国土安全保障省と協力して、銃器/武器に関するポリシーを策定しています。 銃器や武器の持ち運びが許可されているのは、財産に携わるデンバー警察官だけです。 安全のため、正門には電子スクリーニング装置を使用しています。 金属製の物体がこのシステムを作動させる可能性があるため、リクエストに応じてスタッフがバッグやハンドバッグを検査できるようにしてください。

    傘は、先のとがっていない通常の雨のサイズの傘である場合にのみ許可されます。

    親と保護者への通知:

    Elitch Gardensは、17歳以下の青少年が、21歳以上の成人に付き添われることを強く推奨しますが、必須ではない通常のポリシーに戻ることを決定しました。 当社は、必要に応じていつでもユースシャペロンポリシーを変更する権利を留保します。 さらに詳しく

    このポリシーは、ElitchGardensの裁量により変更される場合があります。

    Elitch Gardensは、無人の未成年者に対して一切の責任を負いません。 子供とすべての未成年者の行動は、親または保護者の単独の責任であり、親/保護者は、保護下にある子供のすべての行為に対して法的に責任を負う場合があります。

    Elitch Gardensの規則に違反する未成年者は、ケースバイケースで評価されるように、Elitch Gardensの裁量により、退場(返金なし)または拘留される場合があります。 Elitch Gardensは未成年者の親/保護者に連絡して迎えに行くことを試みる場合がありますが、これは懸念と礼儀から行われますが、未成年者が公園を離れた場合など、義務に拘束されることはなく、責任を負わないものとします。未成年者が公園の敷地を離れた後に発生します。

    私たちは、すべてのゲストが家族に優しい方法で行動することを期待しています。 ラインジャンプ、冒とく的な表現、手に負えない行動は、他の公園のゲストに不快感を与えると見なされ、払い戻しなしで公園から退去する可能性があります。

    ゲストは、他のゲストやチームメンバーに対して冒とく的または虐待的な言葉、記号、ジェスチャーを使用しないでください。 これを行ったゲストは、返金なしで公園から退場することができます。

    ランニング、ランニングの扇動、途中や出口のブロックなど、ゲストの公園の楽しみを妨げる手に負えない、または破壊的な行動も除外されません。 この行動を示したゲストは、返金なしで公園から退場することができます。

    あなたの世話をしている未成年者を責任を持って監督、監視、管理することにご協力いただきありがとうございます。

    公園にいる間に子供が見つからない場合は、ElitchGardensのスタッフがお手伝いします。 ただし、ゲストのページングは​​行いません。 公園に入るとき、あなたがあなたの世話をしている未成年者から分離されるべきである集中的な待ち合わせ場所を決めることを提案します。

     

  • 失われた親

    親またはグループから離れた子供は、カルーセルの近くにあるゲストリレーションに連れて行かれます。 子供たちは、迷子になった場合に備えて、最寄りのチームメンバーに助けを求めるように指示する必要があります。 チームメンバーは、ElitchGardensの名前タグで識別されます。 パーティーが分かれる場合に備えて、家族はビッグホイールなどの待ち合わせ場所を決める必要があります。

  • 身体の不自由なお客様

    エリッチガーデンでは、お客様のニーズに対応することを目標としています。 すべてのゲストに公平で平等な待遇を提供する楽しい体験を提供するため、安全を確保するために合法的な安全要件が定められています。 Elitch Gardensは、すべての州および連邦の法律に従います。 コロラド州法7CCR1101-12セクション2-5-1(A)–「アミューズメントライドおよびデバイスの所有者/オペレーターは、これらの規制、採用されたコード、およびすべてのメーカーの推奨事項に従って、各ライドまたはデバイスを操作する必要があります。該当する。" ライドガイドはゲストリレーションズオフィスで入手できます。 バリアフリーの入り口を使用したい、義肢装具を持っている、または合法的な安全要件について質問があるゲストは、最初にゲストリレーションにアクセスしてライドアクセスパスを受け取る必要があります。 乗車時間は乗車場所で発行されます。

  • 技術サポート:

    オンライン購入の場合のみ:オンラインでチケットを購入する際に技術的な問題が発生した場合は、(405)478-2522、内線108までお電話ください。

    テクニカルサポートエージェントは、営業時間、チケットとパスに関連する資格に関する詳細情報、イベントに関する詳細情報、またはいかなる状況でも払い戻しなどのイベント固有の情報を提供することはできません。

    チケットやエリッチガーデンテーマ&ウォーターパークへの訪問について質問がある場合は、(303)595-4386までお電話ください。

旅行計画

  • 駐車場はありますか?

    はい、敷地内のエリッチ庭園の駐車場を有料でご利用いただけます - 25 台 30 日あたり 30 ドル (カード) または XNUMX ドル (現金) です。 RV 駐車場は XNUMX 日 XNUMX ドルです。

    15席以上のバスや大型バンは無料で駐車できます。

  • 公園の近くにあるホテルはどれですか?

    エリッチガーデンズはデンバーのダウンタウンの便利な場所にあり、多くの近くのオプションがあります。 それらを見るにはここをクリックしてください!

  • 自分の食べ物や飲み物を公園に持ち込むことは許可されていますか?

    屋外での飲食は禁止されていますが、透明な密封されたウォーターボトルを持参することができます。 特別な食事が必要なゲストは、自分の食べ物を持ち込むことができます。 詳細については、セキュリティエージェントにお問い合わせください。

    あなたまたはあなたの家族の誰かが、XNUMXつの最も一般的な食物アレルギーのXNUMXつと一緒に住んでいる場合は、 食品アレルゲンガイド.

  • エリッチガーデンにはATMがありますか?

    公園全体に便利なATMがあります。 公園ではいかなる種類の小切手も受け付けていません。

    クレジットカード-AmericanExpress、MasterCard、VISAカードは、すべてのチケット購入に使用できます。また、カートや衛星の場所を除く、パーク全体のほとんどの飲食店やショッピングの場所でも利用できます。

  • ベビーカーや車椅子はレンタルできますか?

    ベビーカーと車椅子は、エントリーパビリオンサービスセンターで先着順で有料でご利用いただけます。 車椅子の数には限りがあります。

  • 貸し出し可能なロッカーはありますか?

    さまざまなサイズとレンタル価格のロッカーが公園全体で利用できます。 場所については公園の地図をご覧ください。

  • パークドレスコードとは何ですか?

    ご家族でのテーマパークの環境に合わせて、適切な服装でお越しください。 公園のメインセクションでは、シャツ、ズボン、またはショートパンツと靴が常に必要です。 ウォーターパークのすべてのアトラクションには、適切な水着が必要です。 ひもやGストリングタイプの水着はご遠慮ください。 ウォーターパークのアトラクションでは、デニムやジッパー、バックル、リベット付きの水着は許可されていません。 下着を十分に覆わない衣服は禁止されています。 ゲストの安全のため、バンダナや過度の長さのベルトなど、ギャングとの関係を特定する特定の色やスタイルのアイテムは許可されていません。 不快な素材の衣服は脱ぐように求められます。

  • どうすれば誰かと話すことができますか? あなたは私の質問に答えませんでした!

    ここにあなたの質問に対する答えが見当たりませんでしたか? 303-595-4386までお電話いただくか、メールでお問い合わせください info@elitchgardens.com あなたの質問で。 すべてのメッセージは2営業日以内に返送されます。

警告:不正なチケットはCraigslistとeBayで販売されています。 切符売場 NOT Elitch Gardens Webサイトまたは他の承認されたパートナーから直接購入したものは、偽造品である可能性があります。 NOT 入場に有効です。 それが真実であるには良すぎるなら、それはそうです!

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