FAQ Vacances Luminova

FAQs

  • Qu'est-ce que Luminova Holidays ?

    Vacances Luminova reviendra en 2022 et ce sera plus grand, meilleur et plus lumineux ! Cet événement est une fête des lumières qui réunira les personnes que vous aimez pour profiter de cette merveilleuse période de l'année ! Entouré de millions de lumières éblouissantes, Luminova illuminera vos vacances ! Visite avec gaieté ol' Saint Nick, prenez de superbes photos avec votre famille et vos amis autour de nos écrans lumineux plus grands que nature, sirotez un chocolat chaud et dégustez de délicieuses friandises. Avec plus de 200,000 XNUMX pieds carrés de divertissement extérieur immersif, il y a quelque chose pour mettre tout le monde dans l'esprit des fêtes. C'est amusant pour tous les âges pendant la période la plus merveilleuse de l'année ! 
  • Le Père Noël sera-t-il au parc après Noël ?

    Le Père Noël ne sera pas à Luminova Holidays du 26 décembre au 1er janvier.

  • Est-ce que Luminova Holidays est gratuit avec un Season Pass ?

    Non, ce n'est pas gratuit avec un Season Pass. Luminova Holidays est présenté à Elitch Gardens et n'est pas considéré comme faisant partie de notre saison d'exploitation normale d'avril à octobre, il n'est donc pas gratuit pour les détenteurs d'abonnements saisonniers. Ce n'est pas un de nos événements spéciaux normaux, là ce n'est pas gratuit. Cela s'applique également aux plans de stationnement et de restauration des abonnements de saison - ils ne peuvent pas être utilisés pendant cette période. 

    Si vous avez acheté un Super Season Pass, cela inclut l'entrée à Luminova. Réservations ne sont pas obligatoires, mais des dates d'interdiction s'appliquent. Les dates d'interdiction sont le 25 novembre et les 3, 10 et 17 décembre. 

  • J'ai acheté un Super Season Pass. Quand puis-je visiter ?

    Si vous avez acheté un Super Season Pass, cela inclut l'entrée à Luminova Holidays. Réservations ne sont pas obligatoires, mais des dates d'interdiction s'appliquent. Les dates d'interdiction sont le 25 novembre et les 3, 10 et 17 décembre. 

  • J'ai un Ticket Journée 2022 non utilisé. Puis-je l'utiliser pour Luminova ?

    Non, les billets journaliers achetés pour 2022 étaient valables à tout moment pendant la saison régulière d'avril à octobre. Luminova Holidays est présenté à Elitch Gardens et n'est pas considéré comme faisant partie de notre saison d'exploitation normale, il nécessite donc des billets d'entrée pour Luminova Holidays.

  • Quels manèges seront ouverts ?

    Nous prévoyons d'exploiter une gamme de manèges, notamment:

    • Carousel
    • Big Wheel
    • Tournant du siècle
    • Troïka
    • Aile de dragon
    • Kaliedoscape de Meow Wolf
    • Coupes de thé
    • Remorqueur à bascule
    • Buckaroo flamboyant
    • Balançoires Tournesol
    • KidSpin
    • Jumping Jack
    • Les vélos de Mike

    Attractions payantes

    • Lance-pierres
    • XLR8R

    Cependant, veuillez comprendre que certains trajets dépendent de la température et des conditions météorologiques.

  • Les réservations sont-elles obligatoires ?

    Les réservations sont obligatoires pour visiter Luminova Holidays et peuvent être faites lors de l'achat de votre billet.

  • Combien de temps puis-je rester à l'événement ?

    Une fois arrivé, vous pouvez rester à l'événement aussi longtemps que vous aimeriez profiter de toutes les activités et fonctionnalités offertes par Luminova Holidays. L'invité moyen restera environ 2.5 heures. 

  • Le stationnement sera-t-il disponible ?

    Oui, un parking est disponible sur place à Elitch Gardens moyennant des frais - 25 $ (carte) ou 30 $ (espèces) par véhicule et par jour. Le parking pour camping-car coûte 30 USD par jour.

    Les bus et les grandes fourgonnettes de plus de 15 places peuvent se garer gratuitement.

    Cet événement spécial est un partenariat avec Luminova Holidays et Elitch Gardens. pas postulez pour cet événement. Les avantages du stationnement Super Season Pass s'appliquent pour cet événement.

  • Et s'il neige le jour prévu ?

    Luminova Holidays à Elitch Gardens est beau temps, mauvais temps. Si nous ne pouvons pas ouvrir en raison de la météo, nous travaillerons avec vous pour reprogrammer votre visite. 

  • Que se passe-t-il si je suis en retard/en avance sur mon créneau horaire réservé ?

    Toutes les réservations sont prévues pour une période d'une heure. Si vous vous présentez plus de 30 minutes en avance ou en retard en dehors de la fenêtre d'une heure, l'entrée au parc n'est pas garantie. 

  • Que se passe-t-il si je change mes plans et que je souhaite modifier ma réservation ?

    Si vous souhaitez modifier votre réservation pour Luminova Holidays, veuillez CLIQUEZ ICI! Vous aurez besoin de votre numéro de confirmation d'achat pour changer.

    Des questions? Veuillez informer notre équipe au moins 48 heures avant votre réservation prévue par e-mail reservations@elitchgardens.com.

    Tous les changements sont basés sur la disponibilité.

    Nous n'offrons pas d'annulations ou de remboursements.

  • Si une journée est complète, y aura-t-il une liste d'attente ?

    Il n'y a pas de liste d'attente. Cependant, les clients doivent continuer à vérifier car l'inventaire peut changer. 

     

  • Je veux proposer à ma petite amie/partenaire/petit ami, avez-vous des zones spéciales pour cela ?

    Merci d'avoir pensé à Luminova Holidays présenté à Elitch Gardens pour un événement aussi spécial - nous avons absolument des espaces pour cela ! Il existe de nombreuses fonctionnalités magiques où vous pouvez poser la grande question ! Nous avons un cheval et une calèche éclairés magiques dans lesquels vous pouvez vous asseoir, un grand cœur ou à l'intérieur de l'arbre lumineux de 65 pieds… presque chaque tour que vous prendrez sera un endroit parfait ! 

    Si vous souhaitez faire photographier votre moment par quelqu'un qui ne fait pas partie de votre groupe (un professionnel), vous devrez lui acheter un billet pour entrer. 

  • Les animaux sont-ils autorisés?

    Autant que nous aimons nos amis à fourrure, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à moins qu'ils ne soient des animaux d'assistance similaires à la procédure normale d'Elitch Gardens. 

  • Le fauteuil roulant et la poussette Luminova sont-ils accessibles ?

    Luminova est hébergée à Elitch Gardens qui est accessible à l'ADA. Des poussettes et des fauteuils roulants sont disponibles moyennant un supplément à l'entrée Pavillion Centre de service selon le principe du premier arrivé, premier servi. Un nombre limité de fauteuils roulants est disponible. 

  • Y aura-t-il des billets disponibles à la porte?

    Oui, les billets sont disponibles à la billetterie d'Elitch Gardens. Si vous savez quel jour vous souhaitez y assister, nous vous suggérons fortement d'acheter en ligne à l'avance. Les billets en ligne ne coûtent que 29.99 $ (ou moins), tandis que les billets au Box Office coûtent 34.99 $. Si vous attendez pour acheter des billets au Box Office, l'accès à l'événement n'est pas garanti si des problèmes de capacité surviennent. 

  • Aider! J'ai besoin d'un humain ! Comment puis-je contacter quelqu'un ?

    Pour des questions générales, veuillez envoyer un e-mail à info@elitchgardens.com ou appeler le 303.595.4386 et quelqu'un vous contactera ! 

    POUR LES ACHATS EN LIGNE SEULEMENT : Si vous rencontrez un problème technique lors de l'achat de billets en ligne, veuillez composer le (405) 478-2522, ext. 108 pour obtenir de l'aide. 

    Un agent de support technique ne peut en aucun cas fournir des informations spécifiques à un événement telles que les heures d'ouverture, des informations détaillées sur les droits associés aux billets et aux laissez-passer, des informations détaillées sur les événements ou des remboursements. 

Obtenez vos passes de saison 2023 !