Preguntas frecuentes sobre las vacaciones de Luminova

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es Luminova Holidays?

    Vacaciones en Luminova ¡regresará en 2022 y será más grande, mejor y más brillante! este evento es ¡un festival de luces que reunirá a las personas que amas para disfrutar de esta maravillosa época del año! ¡Rodeada de millones de luces deslumbrantes, Luminova alegrará tus vacaciones! Visita con alegría ol' San Nicolás, tome excelentes fotografías con familiares y amigos alrededor de nuestras pantallas de luces más grandes que la vida, tome un sorbo de chocolate caliente y disfrute de deliciosas golosinas. Con más de 200,000 pies cuadrados de entretenimiento envolvente al aire libre, hay algo para que todos disfruten del espíritu navideño. ¡Es divertido para todas las edades durante la época más maravillosa del año! 
  • ¿Estará Santa en el parque después de Navidad?

    Santa no estará en Luminova Holidays del 26 de diciembre al 1 de enero.

  • ¿Las vacaciones de Luminova son gratis con un pase de temporada?

    No, no es gratis con un Pase de Temporada. Luminova Holidays se presenta en Elitch Gardens y no se considera parte de nuestra temporada operativa normal de abril a octubre, por lo que no es gratuito para los titulares de pases de temporada. No es uno de nuestros eventos especiales normales, ahí no es gratis. Esto también se aplica a los planes de estacionamiento y comidas del pase de temporada; no son elegibles para usarse durante este tiempo. 

    Si compró un Super Season Pass, esto incluye la entrada a Luminova. Reservas no son obligatorios, pero sí se aplican fechas bloqueadas. Las fechas de bloqueo son el 25 de noviembre y el 3, 10 y 17 de diciembre. 

  • Compré un Súper Pase de Temporada. ¿Cuándo puedo visitar?

    Si compró un Super Season Pass, esto incluye la entrada a Luminova Holidays. Reservas no son obligatorios, pero sí se aplican fechas bloqueadas. Las fechas de bloqueo son el 25 de noviembre y el 3, 10 y 17 de diciembre. 

  • Tengo un Boleto de Día 2022 sin usar. ¿Puedo usarlo para Luminova?

    No, los boletos de un día comprados para 2022 eran válidos en cualquier momento durante la temporada regular de abril a octubre. Luminova Holidays se presenta en Elitch Gardens y no se considera parte de nuestra temporada operativa normal, por lo que requiere boletos de admisión a Luminova Holidays.

  • ¿Qué atracciones estarán abiertas?

    Planeamos operar una variedad de atracciones que incluyen:

    • carrusel
    • Big Wheel
    • Construcción principios de siglo
    • Troica
    • Ala de dragón
    • Kaliedoscape de Meow Wolf
    • Tazas de té
    • Tirón oscilante
    • Buckaroo llameante
    • Columpios de girasol
    • KidSpin
    • Jumping Jack
    • Mike's Bikes

    Atracciones con cargo extra

    • Tiro de honda
    • XLR8R

    Sin embargo, comprenda que algunas atracciones dependen de la temperatura y el clima.

  • ¿Se requieren reservaciones?

    Se requieren reservaciones para visitar Luminova Holidays y se pueden hacer al comprar su boleto.

  • ¿Cuánto tiempo puedo permanecer en el evento?

    Una vez que llegue, puede quedarse en el evento. siempre que le gustaría disfrutar de todas las actividades y características que ofrece Luminova Holidays. El huésped promedio se quedará alrededor de 2.5 horas. 

  • ¿Habrá estacionamiento disponible?

    Sí, hay estacionamiento disponible en Elitch Gardens por una tarifa: $25 (tarjeta) o $30 (efectivo) por vehículo por día. El estacionamiento para vehículos recreativos cuesta $ 30 por día.

    Los autobuses y furgonetas grandes de pasajeros con más de 15 plazas pueden aparcar de forma gratuita.

    Este evento especial es una asociación con Luminova Holidays y Elitch Gardens, por lo que el estacionamiento para titulares de pases de temporada no no aplicar para este evento. Los beneficios de estacionamiento del Super Season Pass se aplican a este evento.

  • ¿Qué pasa si nieva en mi día programado?

    Luminova Holidays en Elitch Gardens es lluvia o sol. Si no podemos abrir debido al clima, trabajaremos con usted para reprogramar su visita. 

  • ¿Qué pasa si llego tarde o temprano a mi horario reservado?

    Todas las reservas están programadas para un período de una hora. Si llega más de 30 minutos antes o después de la ventana de una hora, no se garantiza la entrada al parque. 

  • ¿Qué pasa si cambio mis planes y quiero cambiar mi reserva?

    Si desea cambiar su reserva a Luminova Holidays, por favor ¡HAGA CLIC AQUÍ! Necesitará su número de confirmación de compra para cambiar.

    ¿Preguntas? Notifique a nuestro equipo al menos 48 horas antes de su reserva programada por correo electrónico reservas@elitchgardens.com.

    Todos los cambios se basan en la disponibilidad.

    No ofrecemos cancelaciones ni reembolsos.

  • Si un día está completo, ¿habrá lista de espera?

    No hay lista de espera. Sin embargo, los invitados deben continuar revisando ya que el inventario puede cambiar. 

     

  • Quiero proponerle matrimonio a mi novia/pareja/novio, ¿tienen áreas especiales para eso?

    Gracias por pensar en Luminova Holidays presentado en Elitch Gardens para un evento tan especial. ¡Tenemos áreas para esto! ¡Hay muchas características mágicas en las que puedes hacer la gran pregunta! Tenemos un caballo y un carruaje mágicos iluminados en los que puedes sentarte, un gran corazón o dentro del árbol de luces de 65 pies... ¡casi cada giro que tomes será un lugar perfecto! 

    Si deseas que tu momento sea fotografiado por alguien que no sea parte de tu grupo (un profesional), deberás comprarle un boleto para ingresar. 

  • ¿Se admiten mascotas?

    Por mucho que amemos a nuestros amigos peludos, no se permiten mascotas a menos que sean animales de servicio similares al procedimiento normal de Elitch Gardens. 

  • ¿Son accesibles las sillas de ruedas y cochecitos Luminova?

    Luminova está alojado en Elitch Gardens, que es accesible según la ADA. Los cochecitos y las sillas de ruedas están disponibles por una tarifa en la Entrada Pavillion Centro de servicio por orden de llegada. Hay un número limitado de sillas de ruedas disponibles. 

  • ¿Habrá entradas disponibles en puerta?

    Sí, las entradas están disponibles en la taquilla de Elitch Gardens. Sin embargo, si sabe qué día le gustaría asistir, le sugerimos comprar en línea con anticipación. Los boletos en línea cuestan solo $ 29.99 (o menos), mientras que los boletos de taquilla cuestan $ 34.99. Si espera para comprar boletos en el Box Ooficina, no se le garantiza la entrada al evento si surgen problemas de capacidad. 

  • ¡Ayuda! ¡Necesito un humano! ¿Cómo puedo contactar a alguien?

    Si tiene preguntas generales, envíe un correo electrónico a info@elitchgardens.com o llame al 303.595.4386 y alguien se comunicará con usted. 

    SOLO PARA COMPRAS EN LÍNEA: Si tiene problemas técnicos para comprar boletos en línea, llame al (405) 478-2522, ext. 108 para asistencia. 

    Un agente de soporte técnico no puede proporcionar información específica del evento, como horas de operación, información detallada sobre los derechos asociados con boletos y pases, información detallada sobre eventos o reembolsos bajo ninguna circunstancia. 

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