Preguntas frecuentes sobre la banda EZ

  • ¿Tengo que usar mi EZ-Band cuando estoy en el parque?

    No, no es necesario que lo uses mientras estés dentro del parque, pero facilitará la compra de alimentos y bebidas, ya que puedes cargar dinero en tu pulsera. Deberá usarlo para poder ingresar al parque y mostrarlo en las cabinas de peaje si el pase de temporada que compró incluye estacionamiento.

  • ¿Está bien usar mi EZ-Band en el agua?

    Sí, las bandas están diseñadas para que las uses en todo momento y, si bien absorberán agua, se secarán rápidamente. El agua no daña las bandas.

  • ¿Qué sucede si pierdo mi banda?

    Si pierde su banda, deberá ir al Procesamiento de pases de temporada, la Puerta principal o Relaciones con los invitados para reemplazarla. La tarifa de reemplazo es de $15 cada vez, pero cualquier dólar de EZ-Pay que tenga en su pulsera se transferirá automáticamente a su nueva pulsera. Dado que su imagen se muestra cada vez que usa su banda (ya sea que ingrese al parque o compre una bebida con ella), el riesgo de que otra persona use sus dólares de EZ-Pay es muy limitado.

  • ¿Cómo sé qué beneficios tengo o cuánto dinero hay en mi banda?

    Puede consultar sus beneficios o saldo en cualquier momento en un dispositivo móvil o computadora, simplemente vaya a www.ElitchGardens.com/MyPass e ingrese el código impreso en el interior de su banda, en la parte posterior del logotipo de EZ. Si tiene dificultad para leer el número, simplemente sosténgalo bajo una luz brillante o bajo la luz del sol.

  • Si compré estacionamiento de temporada o un plan de comidas de temporada, ¿uso mi EZ-Band para canjearlos también?

    Sí, esas opciones se agregaron a su EZ-Band. Si tiene un pase de estacionamiento de temporada, simplemente mostrará su banda en la plaza de peaje. Si compró un plan de comidas de temporada, escaneará su banda para canjear su comida en el registro de las ubicaciones de alimentos designadas.

  • ¿Cómo agrego dinero a mi EZ-Band?

    Puede agregar dinero a su banda desde cualquier dispositivo móvil o computadora con una tarjeta de crédito o en el parque donde vea una calcomanía EZ usando una tarjeta de crédito o efectivo. Para cargar dinero, siga los mismos pasos que seguiría para consultar sus beneficios o saldo y una vez que ingrese al sitio web, simplemente haga clic en AGREGAR dinero. Puede agregar incrementos de dinero de $5. ¡Agregue dinero ahora!

  • ¿Cómo sé qué banda pertenece a qué persona?

    Cada banda fue asignada a una persona específica con una foto y un nombre. La imagen del titular del pase se mostrará cada vez que use su pulsera. Es importante que cada persona use su propia banda. En el interior hay un lugar para escribir el nombre del titular del pase. Los bolígrafos de tela están disponibles en el procesamiento de pases de temporada para este propósito o puede hacerlo en casa. Se deben usar bolígrafos de tela para que el nombre no se desprenda cuando la banda se moje (los rotuladores no funcionarán). También puede conectarse en línea para www.ElitchGardens.com/MyPass y escriba el número en la parte posterior del logotipo de EZ en la banda para ver a quién pertenece esa banda.

  • ¿Qué pasa con el dinero de mi pase al final de la temporada?

    Puede agregar o canjear los fondos en cualquier tienda de comida o tienda dentro del parque. Los fondos pueden transferirse a otro pase en ubicaciones seleccionadas. Diríjase a Relaciones con los huéspedes para obtener más información. Los fondos de EZ-Band vencen después de 24 meses de inactividad. Los fondos de EZ-Band no son reembolsables y no son válidos para la reventa. Cuando renueves tu Season Pass para la próxima temporada, el dinero se transferirá automáticamente. Las compras en línea de EZ Pay están sujetas a un cargo por servicio de $2.00.

  • ¿Qué edad tiene que tener alguien para entrar al parque?

    Los menores de edad deben estar con una parte responsable (mayores de 18 años) para el ingreso/reingreso después de las 6:00 p. m. De lo contrario, cualquier edad que considere el padre o tutor.

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